Задача: Сидящие вторыми от окна не должны чувствовать себя ущербно во время экскурсий.
Решение: «Э, голову убери»
Расположение сидений в экскурсионном автобусе чуть смещенное – чтобы люди не мешали друг другу смотреть по сторонам. Кресло у прохода должно быть выдвинуто вперед: тогда при повороте головы пассажир не будет видеть своего соседа – и сможет без помех смотреть в окно.
Задача: покупатель больше не должен уставать ходить по магазинам.
Решение: Устает ходить? Пусть сидит.
Рис.1 вид сверху. Расположение торговых блоков.
Стрелками показано движение конвейерных лент с товарами.
Квадраты – стационарные места покупателей (кресло вертикального перемещения)
В центре каждого овала – технические службы пополнения ассортимента
Рис.2 Вид сбоку
Каждый покупатель занимает кресло, способное перемещаться вверх-вниз.
Для выбора товара он опускается и поднимается на уровни.
На каждом уровне мимо него проезжают конвейеры с товарами.
Анамнез
Соки «Фрутоняня» в непрозрачной упаковке превосходят по цене продукцию других производителей в данном сегменте.
Разница минимальна, однако потребителю все же предлагается заплатить больше за продукт, трудноотличимый по качеству от конкурентов.
Тем не менее,
Производитель не подумал об удобстве покупателя, сэкономив на выборе материалов упаковки продукта.
В итоге покупка данного сока связана с неудобствами при использовании.
Что не продумано
К каждой пачке у соков данной категории прилагается трубочка в полиэтиленовом чехле.
У «Фрутоняни» трубочка сделана из слишком мягкого пластика, ее очень сложно извлечь из полиэтиленового чехла.
Трубочка прогибается и мнется, требуя от покупателя вооружиться дополнительным набором инструментов для вскрытия.
Следует помнить, что соки данной категории предназначены для детей младшего возраста. Нередко родители используют задание по их открыванию для развития мелкой моторики у своего ребенка. В данном случае опыт быстрее всего окажется отрицательным, формируя у ребенка разочарование в себе и последующее снижение самооценки.
Возможное решение
Сделать трубочку более плотной, предусмотреть в полиэтиленовом чехле вкладку-»язык» для более легкого вскрытия.
Решение уже работает
Соки «Сады Придонья».
Что такое Brandclinic
Проект «Клиника брендов» (Brandclinic) открывает новые свойства существующих товаров и услуг, способные повлиять на лояльность тех, кто ими пользуется.
Основа покупательского спроса – качество товара и комфортное его использование. Brandclinic помогает максимальному воплощению этого принципа.
Ананмнез
Гидромассажер для стоп FBM-311 – по функционалу и качеству не вызывает никаких нареканий.
Аппарат полностью выполняет свои функции, заявленные производителем.
Тем не менее,
покупка гидромассажера Binatone – скорее головная боль для владельца, чем удачное приобретение.
Что не продумано
Аппарат не предусматривает режима удобного хранения в близком доступе.
При этом подготовка аппарата к работе требует определенной специфики – залить воду, подключить к электросети, слить воду после использования.
Особенно неудобен поиск места для хранения такого аппарата. Габариты аппарата не позволяют убрать его в первый же попавшийся шкаф или ящик комода. Оставить массажер на виду тоже невозможно – он просто мешается под ногами или занимает полезную площадь.
Владелец этого гидромассажера обречен перетаскивать увесистую (и до залива воды) массажную ванную, настраиваясь на процедуру как на отдельный мини-переезд с вещами. И хотя производителем предлагается проводить процедуры сессионно, до 15-20 сеансов, желание возиться с неудобным прибором пропадает уже после нескольких первых сеансов.
Возможное решение
Настенное / напольное крепление для хранения в близком доступе (например, в ванной), при котором аппарат не занимает полезную площадь в квартире.
Альтернатива продукту
На момент написания неизвестно, как данная проблема решена другими производителями гидромассажеров.
Что такое Brandclinic
Проект «Клиника брендов» (Brandclinic) открывает новые свойства существующих товаров и услуг, способные повлиять на лояльность тех, кто ими пользуется.
Основа покупательского спроса – качество товара и комфортное его использование. Brandclinic помогает максимальному воплощению этого принципа.
Возможно, снабдив эластичный тюбик специальным выдавливателем
Что такое Brandclinic
Проект «Клиника брендов» (Brandclinic) открывает новые свойства существующих товаров и услуг, способные повлиять на лояльность тех, кто ими пользуется.
Основа покупательского спроса – качество товара и комфортное его использование. Brandclinic помогает максимальному воплощению этого принципа.
Сколько раз в день вы едите?
Неужели с перерывом в 12 часов?
Продажи зубной пасты Colgate составляют 41,2% индийского рынка и держатся на этом уровне уже третий год. По количеству проданных единиц продукции доля Colgate снизилась с 38% в 2005-2006 годах до 36,9% в 2007-2008 годах.
Colgate является самым дорогим товаром по сравнению с конкурентами.
Акции Colgate сильно упали после того, как компания заявила, что доходы в третьем и четвертом кварталах будут ниже ожидаемых, поскольку возросшие затраты на маркетинг превысили рост объемов продаж. «Непривычные» цены на сырье и упаковку, которые повысились в два раза по сравнению со средними, также стали причиной падения цен, заявил Рубен Марк (Reuben Mark), председатель и исполнительный директор Colgate.
Однако господин Марк добавил: «Мы уверены, что принимаем правильные меры, для того чтобы ускорить наш рост и уровень доходности».
Пока реклама полирует мозги и отбеливает зубы:
Управление рекламных стандартов Великобритании запретило компании Colgate-Palmolive, производителю зубных паст и мыла, утверждать в рекламе, что 80 процентов врачей рекомендуют пользоваться пастой Colgate Total Advanced Fresh. Представители Colgate в свое оправдание поясняют, что компания ежегодно обобщает мнения врачей и гигиенистов по самым разным вопросам. Эта зубная паста, по уверению производителей, является не медицинским, а скорее косметическим продуктом. Но управление рекламных стандартов Великобритании стоит на своем, уверяя, что на самом деле врачи рекомендовали многие зубные пасты, а не только продукцию Colgate, и потому такое утверждение в рекламе вводит в заблуждение.
а здесь :
Скандальную услугу разработали в Российском агентстве инноваций Crealitika.
Будущего у интернет-архивов не будет? Утвердительный ответ на этот вопрос может стать трендом в развитии интернет-коммерции уже в самое ближайшее время. Международная команда маркетологов и исследователей намерена предложить компаниям изменять кэш-архивы поисковых систем. То есть у игроков рынка в самых различных сегментах появится реальная возможность окончательно стирать следы любой нежелательной для них информации.
Как известно, негативные отзывы о компании или продукте, опубликованные в интернет, нередко вызывают существенный отток клиентов. Такие сообщения попадают в топ обсуждаемых тем форумов и блогов. Особенно убедительно и правдиво такие отзывы смотрятся на фоне официальных пресс-мессаджей производителей, нарочито позитивных и положительных с точки зрения оценки продукции. Исследователи агентства Crealitika объясняют это биологическими особенностями человека: критические сигналы подсознание фиксирует как признак опасности, процессы в организме убыстряются, нервная система дает сигнал к «побегу» от источника/объекта негатива. По данным исследований, негативная информация вызывает доверие у 70% аудитории и способна радикально поменять их мнение о продукте или услуге. А вот изменить свое отношение с отрицательного на противоположное на основе позитивных отзывов готово абсолютное меньшинство – не более 2%. При этом лишь 8% аудитории готовы проводить самостоятельные аналитические сравнения продуктов и услуг и формировать собственное мнение. Остальные 20% предпочитают, столкнувшись с негативными отзывами, перекладывать решение о покупке на плечи своих близких – то есть на те самые 70% и 2%.
Компании обычно не разглашают размеры убытков, понесенных в результате критики. Однако финансовые аналитики подтверждают: эти суммы могут исчисляться миллионами и даже сотнями миллионов долларов. Недавний пример – крах сети магазинов «Утконос». Неверная стратегия продвижения в блогосфере привела к волне негативных отзывов об этих онлайн-супермаркетах. По неофициальным данным, отток клиентов, последовавший после этого, поставил под сомнение само дальнейшее существование этого бизнеса в России.
Не удивительно, что компании прибегают к самым изощренным способам борьбы с негативными откликами о себе. Нежелательные комментарии и посты удаляются их авторами под давлением служб безопасности компаний, или же ресурсы, где размещена информация, подвергаются атакам хакерских зондер-команд (подробно об этом виде бизнеса наш блог писал в прошлом году). Однако серьезной проблемой для компаний остается специфика поисковых систем, которые регистрируют всю информацию в кеш-архивах. Так, что даже удаленный несколько месяцев назад пост остается доступен в результатах поиска по ключевым словам.
Внимательно изучив эту проблему и после ряда экспертных интервью с руководителями крупных российских и западных компаний, агентство инноваций Crealitika разработало специальную программу, позволяющую авторизованным пользователям вносить поправки или удалять записи, сохраненные в кэш. Принцип действия основан на системе открытого кодирования, является лицензионным продуктом агентства Crealitika. При этом результаты поиска будут выглядеть для рядового поиска традиционно.
«Средний срок жизни информации в сети не превышает шести-восьми месяцев. Поток сообщений имеет такую интенсивность, что по прошествии этого времени даже самый въедливый пользователь уже не способен самостоятельно восстановить всю цепочку событий и прибегает к помощи поисковиков. При этом нередко нужная ему информация хранится на тот момент только в кэш-памяти. Дав нашим клиентам в руки такой инструмент как редактирование и удаление информации из кэш, мы совершим информационную революцию. Это радикально изменит и сам интернет, и представления о нем в реальности, и саму реальность», – говорит координатор проекта с российской стороны Дмитрий Путинцев.
Программа, названная разработчиками «Cash-a» может менять архивы как при совместной работе с поисковым сервером, так и с использованием удаленного доступа. Однако разработчики решили пойти по пути официального сотрудничества. В настоящее время, на официальном сайте агентства размещен релиз о том, что подходит к концу этап сертифицирования программы. Со ссылкой на управляющего партнера агентства Гюнтера Граабе, Crealitika сообщает о том, что на осень запланированы переговоры с компаниями-владельцами таких поисковых систем как Yahoo, Yandex, Google и ряда других. Только после этого, сообщает Crealitika, можно будет говорить о стоимости услуги для конечных заказчиков.
Использовать своих питомцев в качетве живых рекламных носителей («бутербродов») готова администрация Московского зоопарка. Этот шаг продиктован растущей популярностью зоопарка при постоянном урезании финансирования из городского и государственного бюджетов. В настоящее время руководство зоопарка рассматривает предложение по размещению рекламы непосредственно на животных.
Если договор будет подписан, то рекламное подразделение Российского агентства инноваций Crealitika – «AD from Hell» – станет обладателем эксклюзивных прав на продажи экстравагантного вида размещения рекламы. По словам Управляющего партнера агентства Дирка Гантебайна, уже сейчас «AD from Hell» получило несколько входящих запросов от будущих рекламодателей. Среди них – крупный московский мясоперерабатывающий комбинат. Его новый вид размещения привлек возможностью в нестандартной форме заявить о выводе на рынок оригинальных позиций в виде продуктов непрямого копчения без добавления консервантов и регуляторов вкуса.
Представители природоохранных ведомств и российского офиса Greenpeace пока от комментариев воздержались.
В рамках конференции «Нейроэкономика», традиционно проходящей в американском городе Чарлстоне в Южной Каролине, Российское агентство инноваций Crealitika совместно с Ганноверским институтом нейрологии объявили об успешном создании опытной модели устройства, позволяющего проецировать визуальные образы непосредственно в сознании человека. Van der Mind Generator – так называется разработка российских и немецких специалистов. Для создания необходимого образа V.d.M.G. использует высокочастотное стимулирование нейронов головного мозга человека. Исходящий образ оцифровывается на компьютере в специальном формате, разработанном для устройства, после чего передается во внешнюю среду в высокочастотном диапазоне, схожем по принципу с СВЧ-печью. При этом устройство работает дистанционно и не требует подсоединения к реципиенту диодов или электродов. Куратор проекта с немецкой стороны Гюнтер Граабе (Guenter Graabe) так описывает новую технологию: «Мы просто вывернули микроволновку наизнанку и загрузили в нее пару картинок. Излучение воздействует на объекты внешней среды в диапазоне до 10 м, структурно активизируя нейроны головного мозга таким образом, чтобы в сознании человека возникла эта самая картинка». Создатели отмечают такую возможность новинки, как коллективная трансляция, позволяющая принимать один и тот же образ одновременно нескольким людям в радиусе до 10 метров.
По мнению самих разработчиков V.d.M.G., применение устройства возможно в самых различных областях, от политики до рекламы. В частности, разработчики уже получили предложения от одного из world wide агентств по опробации нового устройства в качестве «излучателя рекламы».
Разработчики признают: создание V.d.M.G. напрямую связано с исследованиями в области нейромаркетинга. В частности, с созданием функционального томографа, также представленном на конференции «Нейроэкономика». Обычный томограф только однократно фиксирует состояние внутренних органов, молекулы которых колеблются под воздействием безвредного магнитного излучения. А функциональный способен снимать показания по 20 раз в секунду. То есть позволяет ученому следить за изменениями состояния мозга в режиме реального времени.
Первым функциональный томограф использовал Жак Белливо из биомедицинского центра Мартиноса в Гарварде— для картирования коры головного мозга. Вскоре обеспеченные научные и медицинские учреждения стали использовать прибор для выявления аномалий работы мозга. А три года назад функциональный томограф впервые послужил бизнесу. В немецком Университете Уль-ма по заказу фирмы Daimler-Chrysler исследовали потребительские предпочтения. Двенадцати мужчинам в возрасте до 31 года показали картинки 22 спорт-каров и по столько же седанов и «мини». Больше всего мозги подопытных радовались спортивным авто, особенно Porsche, Ferrari, BMW Z8 и Mercedes SLR. Любопытно, что у всех мужчин во время сеанса активизировались участки мозга, ответственные за распознавание лиц. «Фары напоминают глаза, а бампер—рот,—говорит психиатр Генрих Вальтер, руководивший исследованием. —Однако только при просмотре спортивных машин у мужчин активизировались области удовольствия, отвечающие за такие положительные эмоции, как поедание шоколада или секс«.
По мнению Тома Фридмана, стратега предвыборной кампании Билла Клинтона в 1996 г., а позже консультанта Белого дома, «подобные инструменты могут помочь нам использовать менее заезженные клише и бездоказательные пословицы. Они добавят больше науки в политику». Так что возможно, скоро политики будут знать лучше, чем их собственные избиратели, стоит ли делать акцент на пенсионных реформах или внешнеполитических планах.
Функциональный томограф позволяет определять истинные предпочтения потребителей, понять, над чем следует поработать производителю или политическому кандидату — над качеством и содержанием или над рекламой. Многие маркетологи говорят, что за сканированием подлинных чувств людей—будущее профессии. Следующим витком которой может стать прямое транслирование визуальных образов в сознание избирателей и потребителей, с использованием Van der Minder’a.
До России ни один из аппаратов пока не добрался — функциональный томограф стоит $5-7 млн, а если учесть специальное помещение, то и все $ 10 млн. То же и с V.d.M.G. – генератор весит около 300 кг, а создание опытного образца после 5-леттнего цикла лабораторных исследований обошлось разработчикам в 15 млн. долларов.
Однако создатели V.d.M.G. полны оптимизма – их изобретение не первое в ряду устройств, которые по мере развития технологий и накопления опыта производства превратились из громоздских и дорогих бета-версий в мобильные и широко доступные гаджеты.
В ближайшее время Crealitika представит визуальный генератор в рамках экспозиции на международной выставке инноваций «IENA» в Нюрнберге.
Crealitika.
Проведено исследование, посвященное детским развлекательным центрам в Москве.
Выдержки из отчета:
В 1999 году в Москве появился первый по-современному спроектированный детский развлекательный центр «Star Galaxy». С 2003 года такие проекты стали появляться и в регионах. 2005 год был отмечен началом широкого регионального развития 4-х основных сетевых игроков на рынке детских развлекательных комплексов: «Star Galaxy», «Сrazy Park», «Игромакс», «Game Zona».
В 2006 году оператор боулинг-центров «Планета боулинг» компания «Планета развлечений» объявила о выводе новой сети центров детских развлечений «Планета радости».
С наибольшей вероятностью появление новых операторов сферы детских развлечений ожидается, прежде всего, из числа крупных игроков игорного бизнеса, операторов залов игровых автоматов и сферы развлечений для взрослых и подростков: кинотеатров, боулинг-центров, способных составить большую конкуренцию вновь пришедшим игрокам.
Однако, несмотря на масштабные планы развития сетей, рынок парков аттракционов, детских и семейных развлекательных центров в России находится пока на начальной стадии развития. Вероятнее всего, в ближайшие 2-3 года он увеличится не менее чем в 5-7 раз. Рост будет обеспечиваться как за счет роста существующих сетей, так и за счет появления новых игроков.
Учитывая западный опыт развития индустрии досуговых центров для детей, можно предположить, что рост предложения не приведет к насыщению данного рынка в России.
В период 2007 год предложение детских развлекательных центров увеличилось в 2 раза.
Предложение растет, прежде всего, за счет открытия крытых детских развлекательных центров, ориентированных на детей в возрасте от 3 до 15 лет, существующими лидерами отрасли. Наиболее динамично развиваются сети Game Zona, Crazy Park – сети, инвесторами которых являются крупные финансовые институты и фонды.
Практически все детские развлекательные центры размещаются в составе торгово-развлекательных центров и арендуют в них площади.
Растет количество операторов сетевых детских игровых центров, в планах которых формирование региональной сети. Появление новых операторов сферы детских развлечений происходит и ожидается, прежде всего, из состава крупных игроков игорного бизнеса, операторов залов игровых автоматов и сферы развлечений для взрослых и подростков: кинотеатров, боулинг-центров. В 2007 году появилось сразу несколько новых операторов детских развлекательных центров:
Сеть боулинг-клубов «Космик» заявила о расширении формата: в развлекательных центрах сети, помимо боулинга, будут располагаться детские развлекательные комплексы, бильярд, а также три ресторанные концепции: семейный ресторан, спортбар и пивной ресторан. Первые детские игровые центры (игротеки) «Космик» появились в Москве, Санкт-Петербурге, Уфе и Костроме.
В 2007 году компания «Русский кинопрокат» начала развивать сеть развлекательных центров «Кино и Домино», где основной упор делается на большую зону детских развлечений – боулинг, картинг, квазар, бильярд, а кинопоказ не является главным: развлекательный центр «Кино и домино» открыт в октябре 2007 в Челябинске.
ООО «Аркада» начала развивать сеть детских развлекательный центров «Play Day». Первые центры были открыты в Москве и в Перми.
Новые операторы создали сегмент крытых семейных развлекательных центров, рассчитанных на детей всех возрастов и взрослых, в состав которых входят помимо детского центра боулинг, кинотеатр, ресторан и др.
Все существующие операторы планируют дальнейшее расширение своих сетей, прежде всего в сегменте крытых развлекательных центров, до 2010 года планируется не менее чем 3-кратное увеличение рынка крытых детских развлекательных центров.
Целью данной работы было проведение маркетингового исследования детских и семейных развлекательных центров.
В ходе проведения маркетингового исследования было сделано следующее:
1) Рассмотрен мировой и российский опыт возникновения и развития детских развлекательных центров;
2) Произведена классификация детских развлекательных центров по различным параметрам;
3) Описано состояние отрасли за рубежом и в России: в Москве, Санкт-Петербурге, Самаре, Воронеж, Новосибирске, Красноярске, Екатеринбурге, Казани и других городах России;
4) Сделан обзор сетевых операторов детских и семейных развлекательных центров, как действующих на рынке, так и планирующих выйти на данный рынок;
5) Выявлены основные тенденции на рынке детских развлекательных центров;
6) Описан спрос на услуги детских развлекательных центров и емкость рынка в 26 крупнейших городах России;
7) Представлены основные показатели доходности детского развлекательного центра;
Анализ и выводы в данном исследовании были сделаны на основании информации, полученной из различных источников.
Содержание:
Преамбула
1. Мировой опыт
1.1. История развития за рубежом
1.1.1. История развития форматов
1.1.2. История развития видов детского развлекательного оборудования
1.1.3. Классификация детских развлекательных центров
1.1.4. Форматы семейных и детских центров развлечений
1.1.5. Тенденции развития
